INVIA unterstützt Unternehmen im DACH-Markt nicht nur bei der Annahme eingehender Anrufe. Wir arbeiten auf Wunsch direkt in den Reservierungs- und Betriebssystemen unserer Kunden, pflegen Reservierungen ein, bearbeiten Änderungen und Stornierungen und geben Gästen präzise Informationen, die individuell auf jedes Restaurant abgestimmt sind.
Unser Service endet nicht beim Gespräch. Wir können direkt in den vom Restaurant eingesetzten Systemen arbeiten und Reservierungen sofort sauber erfassen, aktualisieren oder stornieren.
Gäste erwarten klare und konkrete Antworten. Deshalb arbeiten wir mit restaurantindividuellen Informationen und kommunizieren nicht allgemein, sondern passend zum jeweiligen Betrieb.
Gerade in Stoßzeiten entstehen verpasste Anrufe und unnötige Reibungsverluste. Wir schaffen Verlässlichkeit, wenn interne Teams maximal ausgelastet sind.
Jede Kommunikation orientiert sich an Professionalität, Freundlichkeit und der Tonalität, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Wir fungieren nicht nur als externe Telefonannahme, sondern als verlässliche Erweiterung Ihrer Abläufe mit direkter Umsetzung in Ihren Tools und Reservierungssystemen.
Unser Fokus liegt auf sprachlicher Qualität und einem Serviceverständnis, das den Erwartungen deutschsprachiger Gäste entspricht.
Wir betrachten Telefonservice nicht isoliert, sondern als Teil Ihrer gesamten Gästereise und Ihrer internen Abläufe.
